My i oni, czyli komunikacja z zespołami pierwszej linii

575 zł

Program:

MODUŁ I: Komunikacja czy mówienie?

Porozumiewanie się – co to znaczy?
Kiedy i w jakich sytuacjach się rozumiemy, a kiedy nie?
Zespół – co to znaczy?

MODUŁ II: Procesy wewnętrzne:

1. Różne cele, różne efekty:

Cele organizacji i zaangażowane w nie na poziomie całej firmy,
Czy te cele są dla mnie/nas? Co my z tego będziemy mieć?
Wróg czy przyjaciel – określanie korzyści własnych i cudzych – omówienie,
Zespół, jako siła napędowa w realizacji celów,
Kto tu rządzi? – relacje formalne i nieformalne, autorytety, wzajemne zależności,
Kiedy pojawia się podział: my – oni, czy jest możliwe bycie na poziomie „my” na wszystkich szczeblach organizacji?
Czy „my” przynosi efekty i jakie?

2. Działanie:

Kultura organizacyjna jako podstawa działania,
Wartości firmy i język komunikacji – jak to sprzedać pracownikom?
Wyznaczanie zrozumiałych/ważnych celów i zaangażowanie w nie zespołów,
Korzyści ze wspólnej drogi, odpowiedzialność za efekt,
Co możemy zrobić wspólnie? – integracja działań,
Atmosfera – nastawienie – możliwości – efekty – ścieżka dotarcia do sukcesu.

3. Skutki działań:

Poziomy współpracy – kiedy są głębokie, a kiedy nie? – czy to jest potrzebne?
Ocena sytuacji bieżącej – określenie zaangażowania,
Co zależy ode mnie i jak mogę być zawsze w zespole MY,
Kto ponosi odpowiedzialność za dalsze losy współpracy?
Co chcę mieć w przyszłości – określenie kolejnych celów.

MODUŁ III: Trudne sytuacje, co z nimi zrobić? – podsumowanie:

Co robić, gdy pojawiają się pretensje, agresja lub unikanie kontaktu?
Plan nie jest realizowany, a ludzie nie chcą przyjść na nadgodziny?
Petycje, delegacje pracowników, pisma, anonimy – co z tym zrobić?
My i oni – to po prostu firma.

Cele:
Spojrzenie z perspektywy różnych zespołów, zrozumienie procesów formalnych i nieformalnych w zespołach, zespół – co to znaczy – zrozumienie wpływów wewnętrznych na efekt pracy, komunikowanie się na różnych poziomach, zrozumienie wzajemnych motywów działania – czemu są inne, wzajemne porozumienie.

Adresaci:

właściciele firm, dyrektorzy i kierownicy komórek organizacyjnych,
liderzy grup, zespołów pracowniczych,
osoby odpowiadające za proces komunikacji,
specjaliści HR, inni specjaliści współpracujący z zespołami.

Metody prowadzenia zajęć:

Pierwsze spotkanie na żywo z trenerem – poznanie się uczestników i trenera, ustalenie zasad pracy, omówienie potrzeb szkoleniowych, przedstawienie formy działań, cześć teoretyczna i praktyczna zajęć
Udostępnione na platformie www.onte.wsg.byd.pl online wykłady – związane z zaplanowanym zakresem merytorycznym szkolenia.
Udostępnione na platformie www.onte.wsg.byd.pl online ćwiczenia do samodzielnego wykonania przez uczestników lub w mniejszych grupach zadaniowych.
Udostępnione pliki zawierają materiały szkoleniowe, prezentacje, filmiki i inne, pełniące role zasobów uzupełniających pozyskaną w trakcie szkolenia wiedzę.
Drugie spotkanie na żywo z trenerem poprzez jedną z aplikacji: Teams, Zoom lub Skype – odpowiedzi na pytania, wyjaśnianie poznanych zagadnień, wprowadzanie nowych treści, ćwiczenia w podgrupach, studium przypadków itp.
mini-wykłady, dyskusja, praca w grupach, praca indywidualna, feedback, analiza, wyciąganie wniosków, samoocena

Świadectwo kwalifikacyjne:
Zaświadczenie uczestnictwa w kursie wystawiane przez Centrum Szkoleń i Certyfikacji przy Wyższej Szkole Gospodarki w Bydgoszczy.

Formalności i zgłoszenie

Centrum Szkoleń i Certyfikacji WSG

My i oni, czyli komunikacja z zespołami pierwszej linii

Inne szkolenia