Centrum Szkoleń i Certyfikacji WSG

Organizacja pracy w hotelarstwie w pionie pobytowym

450 zl 16 h

Program:

1. Rola i znaczenia recepcji w strukturze organizacyjnej zakładu hotelarskiego.

2. Prawidłowa organizacja pracy w recepcji.

3. Niezbędna dokumentacja potrzebna w recepcji.

4. Profesjonalna obsługa klienta przez telefon.

5. Psychologiczne aspekty obsługi gości hotelowych.

6. Etyka w zawodzie hotelarza.

7. Podstawy prawne dotyczące pracy w recepcji w zakładzie hotelarskim.

+ szkolenie "Wprowadzenie do ProHott"

1. Rezerwacja - indywidualna, grupowa.

2. Recepcja - przyjmowanie i obsługa Gości.

3. Służba pięter - status pokoi, sprzątanie, wyłączenia.

4. Kasa - wymeldowanie Gości, faktury VAT, faktury przedpłatowe, dokumenty korygujące.

5. Grafik pokoi.

6. Statystyki.

7. Interfejsy współpracujące z systemem ProHott.

Cele:

  • doskonalenie umiejętności obsługi gościa,
  • poznanie zasad właściwej organizacji pracy i technik pracy,
  • wyrobienie poczucia etyki i estetyki zawodowej,
  • zapoznanie się z uwarunkowaniami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawnych.

Świadectwo kwalifikacyjne:
Certyfikat uczestnictwa w kursie wystawiane przez Centrum Szkoleń i Certyfikacji przy Wyższej Szkole Gospodarki w Bydgoszczy.

Formalności i zgłoszenie:
- zgłoszenia można dokonać w biurze Centrum Szkoleń i Certyfikacji lub wypełniając formularz zgłoszeniowy,
- podpisanie umowy o kurs.

Termin i miejsce:
- liczba godzin: 16,
- tryb weekendowy,
- miejsce: Wyższa Szkoła Gospodarki w Bydgoszczy, ul. Garbary 2.

Koszt:
- 450 zł,
- student/absolwent WSG: 405 zł.

Płatność przelewem na konto:
Wyższa Szkoła Gospodarki w Bydgoszczy
ul. Garbary 2, 85-229 Bydgoszcz

Santander Bank Polska
26 1090 1072 0000 0001 1991 0567
z dopiskiem: "Opłata za kurs Organizacja pracy w hotelarstwie w pionie pobytowym"

Kursy i szkolenia
Uniwersytet Trzeciego Wieku
Centrum Projektów Edukacyjnych
Studia podyplomowe
Studia I i II stopnia
Oferta edu
Przedszkole WSG
żłobek WSG
  • ul. Garbary 2, 85-229 Bydgoszcz
    Budynek C, pokój C005

  • centrum@byd.pl

  • 52 567 00 17

© 2016 WYŻSZA SZKOŁA GOSPODARKI