Obsługa trudnego klienta w przedsiębiorstwie turystycznym

650 zł 8 h

Program:     

1. Jak dopasować rozmowę do stanu emocjonalnego oraz typu osobowości rozmówcy?

2. Co zrobić by klienci wysłuchali argumentów?

3. Jak radzić sobie z obsługą Klienta w sytuacjach konfliktowych?

4. Jak radzić sobie ze stresem podczas trudnej rozmowy z klientem?

5. Jak reagować na zarzuty ze strony klienta?

Świadectwo kwalifikacyjne
Zaświadczenie o ukończeniu szkolenia wystawiane przez Centrum Szkoleń i Certyfikacji przy WSG.

Formalności i zgłoszenie:
- zgłoszenia można dokonać w biurze Centrum Szkoleń i Certyfikacji lub wypełniając formularz zgłoszeniowy
- podpisanie umowy o szkolenie.

Termin i miejsce:
- liczba godzin: 8,
- tryb weekendowy,
- miejsce: Wyższa Szkoła Gospodarki w Bydgoszczy, ul. Garbary 2.

Koszt: 650 zł

Inne szkolenia

• Akademia Cabin Crew

  3 600 zł 90 h
• Przewodnik miejski - Bydgoszcz i okolice

  1 600 zł 119 h
• Wprowadzenie do systemu ProHott

  650 zł 8 h