ABC Recepcji

620 zł 8 h

Program:     

1. Rola i zadania recepcji w strukturze organizacyjnej.

2. Organizacja pracy w recepcji.

3. Stanowiska pracy w recepcji.

4. Zasady współpracy z działami w hotelu.

5. Dokumentacja w recepcji (RODO).

6. Proces rezerwacji.

7. Usługi dodatkowe.

8. Up-selling.

9. Profesjonalna obsługa gościa (kontakt bezpośredni, telefon, Internet).

10. Pokonywanie zastrzeżeń, rozstrzyganie sytuacji spornych, trudne rozmowy z gościem.

Świadectwo kwalifikacyjne
Zaświadczenie o ukończeniu szkolenia wystawiane przez Centrum Szkoleń i Certyfikacji przy WSG.

Formalności i zgłoszenie:
- zgłoszenia można dokonać w biurze Centrum Szkoleń i Certyfikacji lub wypełniając formularz zgłoszeniowy
- podpisanie umowy o szkolenie.

Termin i miejsce:
- liczba godzin: 8,
- tryb weekendowy,
- miejsce: Wyższa Szkoła Gospodarki w Bydgoszczy, ul. Garbary 2.

Koszt: 620 zł

Inne szkolenia

• Akademia Cabin Crew

  3 600 zł 90 h
• Przewodnik miejski - Bydgoszcz i okolice

  1 600 zł 119 h
• Wprowadzenie do systemu ProHott

  650 zł 8 h