My i oni, czyli komunikacja z zespołami pierwszej linii

790 zł 7 h

Program:

MODUŁ I: Komunikacja czy mówienie?

• Porozumiewanie się – co to znaczy?
• Kiedy i w jakich sytuacjach się rozumiemy, a kiedy nie?
• Zespół – co to znaczy?

MODUŁ II: Procesy wewnętrzne:

1. Różne cele, różne efekty:

• Cele organizacji i zaangażowane w nie na poziomie całej firmy,
• Czy te cele są dla mnie/nas? Co my z tego będziemy mieć?
• Wróg czy przyjaciel – określanie korzyści własnych i cudzych – omówienie,
• Zespół, jako siła napędowa w realizacji celów,
• Kto tu rządzi? – relacje formalne i nieformalne, autorytety, wzajemne zależności,
• Kiedy pojawia się podział: my – oni, czy jest możliwe bycie na poziomie „my” na wszystkich szczeblach organizacji?
• Czy „my” przynosi efekty i jakie?

2. Działanie:

• Kultura organizacyjna jako podstawa działania,
• Wartości firmy i język komunikacji – jak to sprzedać pracownikom?
• Wyznaczanie zrozumiałych/ważnych celów i zaangażowanie w nie zespołów,
• Korzyści ze wspólnej drogi, odpowiedzialność za efekt,
• Co możemy zrobić wspólnie? – integracja działań,
• Atmosfera – nastawienie – możliwości – efekty – ścieżka dotarcia do sukcesu.

3. Skutki działań:

• ​Poziomy współpracy – kiedy są głębokie, a kiedy nie? – czy to jest potrzebne?
• Ocena sytuacji bieżącej – określenie zaangażowania,
• Co zależy ode mnie i jak mogę być zawsze w zespole MY,
• Kto ponosi odpowiedzialność za dalsze losy współpracy?
• Co chcę mieć w przyszłości – określenie kolejnych celów.

MODUŁ III: Trudne sytuacje, co z nimi zrobić? – podsumowanie:

• Co robić, gdy pojawiają się pretensje, agresja lub unikanie kontaktu?
• Plan nie jest realizowany, a ludzie nie chcą przyjść na nadgodziny?
• Petycje, delegacje pracowników, pisma, anonimy – co z tym zrobić?
• My i oni – to po prostu firma.

Cele:
Spojrzenie z perspektywy różnych zespołów, zrozumienie procesów formalnych i nieformalnych w zespołach, zespół – co to znaczy – zrozumienie wpływów wewnętrznych na efekt pracy, komunikowanie się na różnych poziomach, zrozumienie wzajemnych motywów działania – czemu są inne, wzajemne porozumienie.

Adresaci:

• właściciele firm, dyrektorzy i kierownicy komórek organizacyjnych,
• liderzy grup, zespołów pracowniczych,
• osoby odpowiadające za proces komunikacji,
• specjaliści HR, inni specjaliści współpracujący z zespołami.

Świadectwo kwalifikacyjne:
Zaświadczenie uczestnictwa w kursie wystawiane przez Centrum Szkoleń i Certyfikacji przy Wyższej Szkole Gospodarki w Bydgoszczy.

Formalności i zgłoszenie:
- zgłoszenia można dokonać w biurze Centrum Szkoleń i Certyfikacji lub wypełniając formularz zgłoszeniowy
- podpisanie umowy o szkolenie.

Termin i miejsce:
- liczba godzin: 7,
- tryb weekendowy,
- miejsce: Wyższa Szkoła Gospodarki w Bydgoszczy, ul. Garbary 2.

Koszt: 790 zł

Inne szkolenia

• Jak Zarządzać Zespołem Wielopokoleniowym w Organizacji?

  1 100 zł 8 h
• Kurs przygotowujący do pracy egzaminatora

  580 zł 7 h
• Zarządzanie skoncentrowane na rezultat

  1 550 zł 16 h